Auvant conçoit des portails bilingues qui rendent les demandes plus faciles à soumettre pour le public et plus simples à traiter pour les équipes.
Questions claires, pièces jointes, validation et messages dans les deux langues.
Assignation, priorités, notes, statuts et historique des actions.
Accusés de réception, notifications et exports pour les équipes responsables.
Le portail peut rester simple côté citoyen tout en donnant aux équipes les outils nécessaires pour traiter les demandes correctement.
Auvant travaille avec des organisations qui doivent améliorer leurs opérations sans perdre le contrôle de leurs systèmes, de leurs données ou de leur expérience utilisateur.
Oui. Auvant peut cadrer, prototyper et livrer un mandat lié à Portail de demandes citoyennes, avec une attention particulière au bilinguisme, à l'accessibilité, à la documentation et au transfert.
Pour réduire le risque, nous recommandons souvent une note de cadrage ou un prototype court avant un mandat d'implantation complet.
Les livrables peuvent inclure une carte de processus, des écrans prototypes, une matrice de données et d'accès, des critères d'acceptation, un plan d'implantation et une documentation de relève.
Une première discussion permet de clarifier la portée, les risques, les données et le format de mandat le plus utile.